용담2동

 용담2동(동장 오효선)에서는 3일 주민센터 민원실에서 전직원이 참여한 가운데 민원전화 응대 자세 등 직원 친절 교육 및 업무연찬을 실시했다.
 이번 교육은 전화민원에 대한 전화응대 기본 스킬의 습득, 민원인과 소통하는 공감표현, 사례를 활용한 상황별 응대법 등 다양한 사례와 지식을 토대로 민원전화 응대 자세를 재점검하는 시간을 갖었으며, 오효선 용담2동장은 민원 불편사례가 재발하지 않도록 전화친절에 각별히 유의할 것을 당부했다.