얼마 전에 제주보건소 코로나19 상황실에 문의 전화를 했으며 홍대승 선생님과 통화를 하게 되었습니다.
현재 많은 문의 전화로 바쁠것이라고 예상하면서 간단하게 통화를 하려 했으나 잘 모르는 부분에 대한 문의이다보니
상황을 설명하고 질문을 여러 가지로 하게 되었습니다.

홍대승 선생님은 많은 문의전화로 바쁘고 지칠 수 있는 상황일 수도 있을텐데 친절하고 차분하게 상대방의 문의 사항을 경청하고, 상대방이 모를 수 밖에 없으니 잘 알려줘야 한다는 이해와 배려심으로 알고 있는 내용들을 알기 쉽게 잘 설명해 주었습니다.

선생님의 답변은 정보에 대한 신뢰감을 주며, 시민을 대하는 따뜻하고 친절한 응대는 시민들에게 도움과 감동을 주는 일이라고 느끼면서 감사한 마음으로 칭찬해 드리고 싶습니다.

코로나19 장기화로 여러 업무와 민원응대로 지칠 수 있는 상황속에서도 최선을 다하고, 친절하게 상대의 입장을 헤아리고 도움을 주는 선생님들께 감사를 드립니다.